Unsere Qualität für Ihre Entwicklung
Qualität ist uns ein großes Anliegen.
Seit vielen Jahren arbeiten wir nach dem EFQM-Modell (European Foundation for Quality Management) und nun auch nach ISO 9001:2015.
Als lernende Organisation
Wir wissen wie Bildung funktioniert - denn wir selbst entwickeln uns kontinuierlich weiter. In diesem Sinne ist die Volkshochschule eine lernende Organisation. Das können wir durch unser beständiges Qualitätsmanagement in der Geschäfts- und Zweigstelle nachweisen. Die Ergebnisse unserer Qualitätsanstrengungen erleben unsere Kunden täglich: an der Kompetenz unserer Lehrkräfte, der Ausstattung der Räume und bei der Beratung durch unsere engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Wachsen durch Feedback
Wir evaluieren unsere Veranstaltungen regelmäßig: In Fragebögen bewerten Teilnehmer unsere Kurse und können auf Positives und Negatives hinweisen. Mitarbeiter und Referenten, Kooperationspartner und Ortsstellenmitarbeiter geben uns ebenfalls regelmäßig Feedbacks. Kennzahlen und Ergebnisse werden laufend überprüft und neue Ziele gesetzt. Durch das Qualitätsmanagement verbessern wir ständig unsere Leistung und unsere Abläufe.
Laufende Zertifizierung
Die Volkshochschule Südtirol ist bereits mit dem Qualitätszertifikat „EFQM – recognized for excellence: 5 stars“ für ihre Bemühungen ausgezeichnet worden und führt nun das Zertifikat „ISO 9001:2015“. Überprüft werden die Vorgehensweisen, die Prozesse und die Erfolgskennzahlen der Einrichtung. Die Volkshochschule Südtirol gehört zu jenen Einrichtungen in Südtirol, die ein überdurchschnittliches Niveau an Qualität für ihre Interessensgruppen wie z.B. Kunden, Referenten und Mitarbeiter bieten.
