Achtsame Kommunikation
In Konfliktsituationen die richtigen Worte finden

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Das Seminar befasst sich zunächst mit Konflikten im Allgemeinen und dessen Hintergründe, welche oft unklar und nicht greifbar erscheinen. In diesem Zusammenhang werden die Themen "Gefühle" und "Bedürfnisse" näher beleuchtet, diese durchziehen den ganzen Kurs wie ein roter Faden und bilden zusammen mit dem "Sender-Empfänger-Modell" den theoretischen Teil des Kurses.
Darauf folgt der zweite Teil, in welchem über die Kommunikation in einem Konflikt gesprochen wird und die theoretischen Aspekte auch anhand von praktischen Beispielen, entweder in Einzel- oder Gruppenarbeit, vertieft bzw. umgesetzt werden. Dabei wird in Hinblick auf das Hören das Modell der "4 Seiten einer Nachricht" und des "aktive Zuhörens" vertieft; beim Sprechen wird die "Ich-Botschaft" und die gewaltfreie Kommunikation behandelt.
Abgerundet wird das Seminar mit einem Leitfaden für ein Konfliktgespräch, welcher im Alltag sehr hilfreich sein kann.