Service Design in der Freiwilligenkoordination

Details zum Angebot

Service Design hat in den letzten Jahren zu einem Umdenken in der Wirtschaft geführt. Der Ansatz zielt darauf ab, Dienstleistungen kundenzentriert zu gestalten und möchte zu diesem Zweck die Interaktionen der Kundschaft mit dem Unternehmen erkennen, bewerten und optimieren.
In diesem Kurs übertragen wir Service Design auf die Zusammenarbeit mit freiwilligen und ehrenamtlichen Mitarbeiter*innen: Wie kann uns dieser Ansatz dabei helfen, Freiwillige gezielter anzusprechen, zufriedener mit ihrem Einsatz zu machen und sie länger zu halten? Wir lernen grundlegende Methoden und Werkzeuge kennen, besprechen Anwendungsmöglichkeiten und erarbeiten einen ersten Entwurf für Ihre eigene Freiwilligenkoordination.